我们要如何有效激发旅游消费潜力?

我们要如何有效激发旅游消费潜力?

日期: 2022-11-29
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乡村游、文博游、科技游、亲子游、主题乐园游……当前旅游已成为人们休闲生活的主要方式之一。虽然疫情让影响到了公众的出行距离,'短平快'的'轻旅游'受到游客的热捧,但旅游需求向“品质游”转型的趋势却没有改变,而且越来越明显。虽然出游的方式在发生变化,但消费者出游的热情明显回暖,这也表明文旅消费市场潜力巨大。

当前,我国旅游消费需求呈现出高品质、多样化的趋势,由注重观光向兼顾观光与休闲转变。对于旅游业而言,这既是新的增长点,也意味着更高的品质要求。旅游业应抓住这一难得的契机,充分挖掘旅游消费潜力,为旅游者提供高品质旅游产品。

我们要如何有效激发旅游消费潜力?

激活旅游消费潜力,需要在提升旅游体验感上做足功课。随着国内文旅消费趋于年轻化、国际化,审美水平和对产品要求不断提升,游客不再满足于扁平化、缺少体验的文旅产品,激活旅游消费潜力,需要在提升旅游体验感上做足功课,提升体验感也就成了吸引游客消费的关键。所以,提升体验感也就成了吸引游客消费的底色。

对于旅游目的地而言,要立足当地的特色文化,对在地文化进行追根溯源,充分挖掘其独特性,扩展沉浸式体验在城市空间、城市综合体、文化场馆、景区街区等文旅场景的应用,注重创造多重文化体验空间,使得消费者市场基础更广泛。突破传统的“走马观花模式”,进入到“体验模式”当中,提升创意,在给游客提供高颜值、高感官体验的同时,创造丰富的盈利点,促进文旅消费。

我们要如何有效激发旅游消费潜力?

激活旅游消费潜力,更要算好告别“门票经济”与长远发展的大账。要促进第三产业健康发展,将门票作为景区收入主要来源的做法早已行不通。如何提升游客满意度,把消费点、刺激点分散化、全域化,才是旅游行业长期良性发展的趋势。告别“门票经济”开启“免费模式”,既能减轻游客的经济负担,又可以刺激旅游消费的增长,还将带动景区周边住宿、餐饮等行业的发展,促进地方经济,可谓一举多得。

摆脱“门票依赖”,至关重要。告别“门票经济”不能只做“减法”。这需要旅游行业关注市场新需求,探索更多元的创收模式,因地制宜围绕本土特色,打出食、住、行、游、购、娱的组合拳,刺激景区和周边配套的消费升级。将门票免费作为“流量入口”,结合时下潮流热点,推出特色产品留住游客、提高收入。

激活旅游消费,还体现在能为游客提供更为精细化的服务上。面对旅游市场信息化和多元化发展趋势,旅游业的发展、旅游市场的竞争,早已不是靠禀赋取胜的时代,而是进入了“服务为王”的时代。换言之,旅游服务“软实力”是否趋于完善和人性化,越来越重要。这就要求旅游产业的服务必须更加精细化、人性化,推进增值服务,特别是在服务信息发布、旅游安全保障、健康卫生强化等方面,为游客提供舒适、便捷又具有差异化的体验和服务。

要在旅游服务上下足细工夫:聚焦旅游消费维权痛点,旅游消费要更平民化、规范化,杜绝“宰客”现象,营造安心的旅游环境。完善诉求系统,让游客每个意见建议都有回音。充分调研旅游消费者群体,在不同季节针对不同群体精准设计旅游产品与旅游线路。推出智慧文旅产品,以游客思维与需求导向完善线上线下管理服务等。要强化提升服务接待能力,打造旅游目的地的核心竞争优势,只有牢牢树立以人为本的理念,在服务质量上下大力气,才能赢得游客的口碑,有效优化消费者体验。

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来源:民生周刊、中国经济网、经济日报、湛江日报、北京青年报、金台资讯等


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