未来已来,A级景区该另寻突破!

未来已来,A级景区该另寻突破!

日期: 2021-01-26
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近日,文化和旅游部官网发布了关于确定21家旅游景区为国家5A级旅游景区的公告。至此,我国共有302家5A景区。这是近几年来我国5A景区又一次较大规模的扩容。作为国内旅游目的地的传统“金字招牌”,5A景区关乎地方旅游品牌形象,在发展进程中出现了门票价格规范化、建设智慧景区等新的趋势。

未来已来,A级景区该另寻突破!

“5A级”不是终身制,退出制才是常态 

很多景区以为创建工作只是一时,成功后可一劳永逸,不看重景区持续发展,致使服务质量严重下降,少数景区在“5A级”的金字招牌下,盲目追逐利益,不仅存在价格乱象,而且存在欺行霸市、垄断市场、非法经营、欺客宰客、强迫消费等违法违规行为。直至2020年底,文旅部全面展开全国A级旅游景区和度假区整改提质行动,处理5A级旅游景区7家,其中,山西省晋中市5A级旅游景区乔家大院景区被直接“摘牌”,另外6家景区被通报批评责令整改处理,限期3个月。

1家5A景区被摘牌,6家5A景区被批评——这样的复核结果不得不令业界反思,一度代表景区界最高水平的知名景区,不该抱着一劳永逸的心态止步不前,与高质量发展的方向背道而驰。从警告到直接摘牌,5A景区或将迎来密集“摘牌期”,而“有进有出”正是国际文化旅游领域的基本规则,由此可看出5A景区不是铁帽子也不是终身制,退出制才是常态。

什么是景区的未来?

在未来,景区的发展注定要突破观光游的发展瓶颈,向休闲度假游转变,迎接一个旅游需求多元化、旅游消费碎片化、旅游发展全域化的大众旅游时代。

未来已来,A级景区该另寻突破!

开发建设讲究适度:景区的开发不能过度,尤其是不能过度商业化,要注重创新发展和整体保护的平衡。紧扣六大要素,做好其他多元化延伸产品的合理规划,形成综合配套的旅游服务和收益体系。把规划置于整体保护的框架中,注重商业发展和文化传承的平衡以及景观开发和生态保护的平衡。

门票价格更加规范:如今,旅游已经从观光旅游发展到体验旅游,门票经济必须过渡到体验经济,在景区门票价格下行趋势下,景区必须探索新的盈利模式和经营方式,特别是在满足游客需求的服务上实现品质升级,倒逼门票定价的理性回归,通过适当的机制设计将之长效化,才是破解景区门票依赖怪圈的可行路径。

预约制度成为常态:未来景区有序开放、预约旅游成为常态,预约制度能够加强景区和游客的互动,景区可以通过分析相关数据给游客“画像”,提供更符合游客需求的产品和服务,改进景区的不足。对游客数据的采集、分析和应用,将成为景区能否在未来竞争突围的关键之一。因此需要从根本上增强旅游经营者提供优质服务的积极性。旅游经营者和管理部门要动态发布旅游消费提示,让游客出行前就能得到相关信息,以合理选择出游目的地和路线。

消费渠道更加多元:景区收益方面不能仅仅依靠门票,而要多渠道拓展,尤其是可以通过餐饮、住宿、交通、零售等服务行业来发展,通过景区的周边商业网点服务创造收入。还可以结合景区特色打造IP产品,通过IP相关产业来增加收入。同时,近年来兴起来的夜间经济,更值得景区注意,旅游演艺、夜市、灯光秀等产品也可促进游客消费,增加景区收入。

动态管理成为重点:要对A级景区进行动态管理,健全退出机制。要大力倡导文明旅游,引导游客的文明行为,营造文明旅游的环境,要使文明旅游体现在吃、住、行、游、购、娱的各个环节。伴随着动态管理制度的推进,对景区的运营和管理提出了更高的要求,老牌A级景区在感受到重重压力的同时,实则也迎来了转型的新机遇,尤其是在景区的细节设计和人性化服务的提供方面。景区更不能吃老本、吃天赋,而是要不断超越原水准、维持高水准,一直5A下去,成为旅游业供给侧改革、高质量发展的引领。

结语:借用《中国旅游景区发展报告(2020)》中的话作为结语,很是恰当:未来已来,但任重道远。小康旅游时代,纷繁复杂的外部环境下,困扰景区发展的痼疾不会短时间消失,需要景区人一往无前的智慧、力量和担当,在新发展格局中继续发挥景区的旅游业核心载体作用,走出景区的高质量发展之路。


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