实现景区数字化,我们还有多远的路?

实现景区数字化,我们还有多远的路?

日期: 2022-04-28
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线上购票、自助取票、无接触入园、电子导游、VR全景,这基本是游客们直观体验景区数字化的第一步。

近年来从中央到部委频频出台政策,鼓励旅游景区探索融入大数据、物联网、5G、AI等数字科技推动智慧旅游,优化旅游服务流程、创新多元旅游产品供给、提高旅游产品竞争力,推动产业创新升级。

在疫情防控常态化背景下,数字化经济为文旅产业高质量发展提供了更多样的可能性,是未来文旅产业发展的重要趋势。数字化的景区在现在,对游客来说并不陌生,数字化可以让游客获得更简单、更便捷的旅游体验。

实现景区数字化,我们还有多远的路?

数字文旅的核心是文旅与科技的有机结合,通过科技赋能,带动整个文旅产业的转型和高质量发展。景区数字化的优势体现在信息发布、实时数据统计、旅游预测预警等方面。景区可以利用大数据,根据实时监控的人流、车流数据进行指挥调度,实现景区设施资源的前置性配置,综合协调各类资源,实现旅游要素数字化,运营管理智慧化。

当然,数字技术不仅融入线下景区的管理,在景区的营销推广场景,也占有重要的一席之地。疫情防控常态化背景下,景区冲破禁锢,推动产品数字化、创新营销手段,为景区营销打开了更具想象空间的数字文化大门。现在不少的旅游景区,都会结合网络直播、短视频、平台电商等新媒体形式,开发旅游直播、旅游带货等线上内容生产新模式,将当地特色周边产品上云销售,为景区代言、带货,传播景区文化。

线上种草、线上消费、线下核销或配送到家的方式,实现了旅游场景的延伸,让景区覆盖到更多潜在的消费者,实现高效的推广赋能。通过线上发售旅游产品与消费者互动,各大景区形成了一种全新的数字消费业态,景区产品也找到了新的价值承载方式。

实现景区数字化,我们还有多远的路?

而在线下的服务场景中,新技术的引入也增加了景区游览单可玩性。景区可引入VR、AR、MR、5G+4K/8K超高清、全息互动投影等技术,运用裸眼3D、三维制作方式,打造沉浸式景区虚拟体验项目。除此以外,为了更好地服务于线下游览,景区还可启用AI导游、AI客服、VR导游、3D导览、无人机巡防等,来保障游客服务的及时性和体验度。

景区数字化发展,绝对不仅是对存量文旅资源的数字化变现那么简单,还意味着更加丰富的IP创设、更大尺度的市场半径拓展、更大规模的消费流量获取等。在当下,人们的消费方式越来越个性多元,特别是Z时代用户群,他们对颜值、品质、社群有着长足的追求,正在倒逼目的地和景区深度挖掘特色文化,提升景区游客体验度和满意度。

目前国内很多的景区虽然开始了所谓数字化的建设和运营,但客观上讲,无论是从技术路线选择来看,还是从实际的运营效果来看,依然处于初级阶段,仍有很大改进空间。现阶段,景区可以通过易实现的技术和方式发展虚拟旅游,基于技术成熟度对旅游产品进行升级改造和推广。提倡使用360度全景摄影推出“云游”系列活动,将景区由线下移至云端,结合云旅游与视频和直播,加强在线体验感。同时注重景区宣传视频的更新,上线真人实时讲解与在线问答,依托全景地图进行景区推广。未来发展过程中,逐步应用全息技术、虚拟现实、扩展现实、脑机接口、数字孪生、4D、5D等元宇宙相关技术,由现实引入虚拟,虚实融合,为游客提供元宇宙旅游虚拟体验和个性化消费内容,打破时空边界,不间断满足需求。

景区或地区所面临的流量池,不仅是既有的“旅游人次”,还有体量更大的潜在流量,想要激活潜在流量,就需要建立数字化的连接方式、沟通方式和交易方式。在数字化领域的发展,要求景区积极整合有形资源与无形资源,连接现实场景与虚拟场景,实现消费场所多样化、消费主体多元化、消费内容多维化,增强景区文旅产业线上线下联动,尤其是景区数字化营销和相关的数字产业开发方面需要进一步提升,充分释放景区文旅市场潜力,为游客提供优质旅游产品和数字化服务,形成稳定、持续的自我造血能力。

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来源:绿色青浦、临汾金融网、海报新闻、方塘智库、中国网等


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