如何以智慧旅游的方式将景点旅游转变到全域旅游?

如何以智慧旅游的方式将景点旅游转变到全域旅游?

日期: 2020-07-10
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正如国家旅游局局长李金早所说,全域旅游是将一个区域整体作为功能完整的旅游目的地来建设、运作,实现景点景区内外一体化,做到人人是旅游形象,处处是旅游环境。

全域旅游对应的是过去的景点旅游,以前中国在旅游业产生的收益以门票为主,现在政府看到了门票之外可以有其他收入,旅游可以拉动方方面面的产业去实现经济增长。从景点开发模式转变为全域旅游模式,旅游业面临体制、产品、产业、服务和营销多维度的升级创新。要从景点旅游模式走向全域旅游模式,离不开智慧旅游的支持。

如何以智慧旅游的方式将景点旅游转变到全域旅游?

智慧旅游的主要特征

1、融合旅游业及相关行业的资源,加强旅游产业链及各种旅游组织机构的相互关系。

2、借助于现代化的信息通信手段,实现旅游信息的充分交换、传播,从而促进旅游业各种要素关系的优化。

要实现全域旅游,智慧旅游建设需要打好哪些基础呢?

第一,通过新技术的加持,实现游客服务多样化。即通过采集景区内外各类旅游信息,为游客提供多样化的旅游信息服务;同时,通过多种渠道的整合,为游客提供在吃、住、行、游、购、娱等六大环节多样化服务。例如,为游客提供线上、线下自助式旅游信息查询、门票购买、酒店预订、旅游商品购买等服务,实现自助下单、支付。在机场、火车站、汽车站、游客集散中心设立智能旅游服务体验中心,利用VR、AR等技术为游客提供沉浸式体验。通过开发旅游景区小程序,使游客无须下载即用即走,里面还具备为游客提供景区展示、线路导航、电子导览、景区周边查询、门票购买等服务功能。

第二,通过精准化营销,实现人流量的增加。当前,旅游业进入全域旅游、大众旅游、休闲旅游时代,旅游市场呈现出散客化、个性化、大众化的趋势。面对激烈的旅游市场竞争态势,借助大数据统筹协调线上线下资源,准确进行市场定位,全面推行精准营销,成为赢得更大市场空间的关键。随着旅游市场竞争的加剧,旅游产品差异性越来越小,而旅游消费者的需求不断发生着变化,面对散客群体规模的持续扩大,传统市场营销战略已经难以适应当前的市场需求。智慧旅游帮助旅游景区和旅游企业建立精准营销闭环体系,实现用“数据说话”的全程旅游营销精准管理。整合电信运营商、互联网数据,面向政府、管理机构、企业,提供针对旅游品牌及产品的大数据市场分析洞察、大数据精准营销传播和大数据精准营销效果跟踪三大功能,从而节省旅游营销投入、提升旅游营销效果,实现人流量的增加。

如何以智慧旅游的方式将景点旅游转变到全域旅游?

第三,通过“旅游+和互联网+”形成驱动。全域旅游目的地建设,“互联网+”增加了深度,厚度,“旅游+”则扩展了广度。从“旅游+”的角度看全域旅游的目的地建设,它将加大旅游与农业、林业、工业、商贸、金融、文化、体育、医药等产业的融合力度,形成综合新产能。

第四,通过智能化的创新,赋能业务管理精细化。通过平台大数据统计和智能分析,为景区经营管理人员提供一种智能化、精细化管理的辅助工具;通过打通各职能部门信息化壁垒,建立共享、协同、联动的机制,为景区管理人员提供科学的决策依据和提高各种突发事件快速响应能力。

第五,引入专业化的景区管理服务ppp体系。PPP模式是指政府和社会资本合作,是公共基础设施中的一种项目运作模式。在该模式下,鼓励私营企业、民营资本与政府进行合作,参与公共基础设施的建设。

在中国,政府掌握了大多数景区,但多个政府事业部门分割管理,缺乏游客服务管理能力,这就需要引入专业化的景区管理服务ppp体系,形成有效的所有权与经营权分离机制来提升景区服务质量,进行标准化管理,这是推动全域旅游发展的重要途径。

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