我们的城市要如何发展智慧旅游?

我们的城市要如何发展智慧旅游?

日期: 2020-11-20
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随着大数据时代和大众旅游时代的来临,旅游领域的行业格局、空间格局、旅行方式、商业模式必然发生变化,旅游大数据时代随之来临。旅游大数据推动了智慧旅游的形成与发展。

智慧旅游具有三大特征,感知——遍布旅游各个环节的传感器和感应设备,组成了主动感知和被动感知的物联网络;互联——无处不在的有线网络、无线网络将“物联网”和传感器互联整合,构成旅游环境的有机整体;智能——基于互联的有机整体,通过云计算等技术充分分析个性化需求,提供辅助旅游行为的决策信息。

我们的城市要如何发展智慧旅游?

基于智慧旅游的特征,城市发展智慧旅游以下几点要尤为关注:

首先,要解决城市发展智慧旅游的基础性发展问题。城市基础设施及公共服务的充足度和运营水平,如果存在明显缺陷,将极大限制本地旅游业的发展。应将如何通过智能化手段先期解决交通、物流、安全、环境等基础性的发展问题,作为智慧旅游的推进前提。在制定智慧旅游的建设框架时,虽无需涉及城市基础设施领域的技术方案,但应从机制体制及政府信息共享等保障措施的角度予以充分重视,才能为智慧旅游打好基础。

其次,旅游信息门户仍是我国地方城市发展智慧旅游的“基础设施”标配。在线旅游,是依托互联网,以满足旅游消费者信息查询、产品预定及服务评价为核心目的,囊括了包括航空公司、酒店、景区、租车公司、海内外旅游局等旅游服务供应商及搜索引擎、OTA、电信运营商、旅游资讯及社区网站等在线旅游平台的新产业,其与传统旅游产业以门店销售的方式形成巨大差异。在线旅游解决了游客在出行之前获取旅游信息,出行时分享旅游信息及同他人交流,以及购买旅游纪念品等难题,是一种站在游客角度,为游客提供服务的智慧旅游思维。

再次,“VR+旅游”是智慧旅游消除空间概念的体验创新模式。当前,传统旅游行业存在一些痛点,比如景区宣传方式单一,不够直观全面,游客获取信息有限;景区宣传覆盖面小,针对性不强;景区与游客之间互动性不足等。要解决这些痛点,“VR+旅游”是途径之一。“VR+旅游”创造了全新的旅游体验模式,改变了人们的旅游方式,颠覆了人们对旅游的认知,将成为未来旅游、观光、文化导览的一个重要发展方向。中国旅游新闻APP开设了VR旅游频道,搭建VR全景中心,通过虚拟现实(VR)和3D全景方式展示中国旅游景区的秀美风光。该平台可以实现真实全景展示,从旅游景区,到整座城市都可以1:1的比例完全搬到互联网上,形成一个真实、互动的3D城市智慧旅游平台。

我们的城市要如何发展智慧旅游?

第四,新时期的智慧旅游和大数据,主动牢固树立为市场主体服务的意识,持续增强赋能商业实践的能力。只有经过市场检验的科研成果,真正为商业模式赋予新动能的大数据,才能为游客带来真正的智慧。这并不是件容易的事情,首先要有专业、精干和高效的人力资源团队,毕竟“生产—标签—应用”的每个环节都要有经验的团队负责。要有针对特定任务的专题研究、时间表和路线图,还要有试错容错机制,以及长期经验的积淀。智慧旅游离不开移动通讯、互联网、物联网、大数据、人工智能等科技应用,包括区域链在内的新概念和新技术,都不能视而不见,但是也不能盲目跟风炒作。科技之上是人文,是游客的现实需求及其潜在需求的合意引导,是工程设计人员对底层器件的精度和效度殚精竭虑的追求。

最后,从游客、景区到软硬基础设施的管理智慧才是智慧旅游的实质。智慧旅游管理分为对景区的管理与对旅游行为的管理。旅游中涉及到的管理包括许多方便,旅游安全管理、游客管理、景区硬件设施管理等等。智慧旅游在旅游管理方面的创新,体现在短信预警、电子安全合同、游客信息库建设等,而在这方面有较好表现的有天津市,其建立的旅游地理信息系统公共服务平台在重点景区及酒店设置了上千台终端设备。


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