如何全面提升旅游目的地竞争力?

如何全面提升旅游目的地竞争力?

日期: 2022-07-15
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旅游目的地的竞争归根结底是为了什么?什么才是吸引客源的最关键的要素?价格是一个方面,但是旅游消费不仅仅是门票价格,它包含吃住行游购娱等多方面因素,甚至还包括时间成本。一个地方旅游业的恢复和发展是一项系统工程,不是某一个单一因素就可以改变的,要不断提高发展的能力和质量,这样才会吸引更多的旅游者,才能更好地发挥旅游业的乘数效应。一个地方的旅游业是否具备竞争能力是由综合因素决定的,主要包括五个方面:

资源吸引力(attraction)。游客为什么要来?旅游产品很重要。旅游目的地需要有明确的主打产品和产品组合,产品尽可能集聚,不能太分散。要用创意、文化和科技丰富产品的内容,提升旅游要素的水平。目的地之间的竞争,首先是旅游资源的竞争。旅游资源是建设旅游目的地的核心吸引力,因此要构建有吸引力的旅游目的地,首要任务就是挖掘周边各类有形的、无形的、可说的、可看的和可玩的等互补性旅游资源,按照情景化、体验化等手法将区域内的各类自然、人文、村镇资源有效整合,形成主题鲜明、特色突出的旅游产品体系,利用资源、产品、市场、品牌等各种维度,实现旅游目的地竞争力提升。

如何全面提升旅游目的地竞争力?

交通便捷性(accessibility)。可达性是旅游者从所在地到达旅游目的地必须具备良好的交通条件,只有顺利进出旅游目的地才能够带来客源并产生经济效益。主要是外部大交通和内部小交通的便捷性。与客源地的距离,决定了旅游的出行成本,这就是所谓的“经济距离”。要加强停车设施建设,构建快旅漫游优质交通体系。同时基于交通与旅游的特性,两者在融合过程中,还能不断创造出新的旅游交通产品和产业业态。随着融合的进一步深入,交旅融合衍生出的新业态将越来越多。

精准营销(accurate marketing)。如何吸引人来?精准营销是关键。实施旅游目的地品牌化营销战略,全面提高城市旅游品牌的知名度、美誉度和影响力。基于对大数据的挖掘和梳理发布旅游宣传广告,利用新媒体、新技术、新模式,开展新媒体宣传活动,同时,加强对内对外宣传。通过打造与游客贴合度更高的旅游产品和元素,吸引更多高消费力、高传播力的游客来目的地旅游,进一步促进旅游地服务品质提升,刺激旅游消费。

全域旅游(all-round tourism)。对于旅游目的地而言,旅游品质的提升不是某一方面,而是全域,也就是这几年我们倡导的全域旅游。要发展全域旅游,坚持全域旅游和全域皆景区的理念,需要补齐全域旅游基础设施和公共服务短板,在康养、文化、休闲、度假等方面着力,全面提升智慧乡村旅游“吃、住、行、游、购、娱、网、厕”等要素品质,构建“有高端引领、有中端支撑、有普及性和基础性共存”错落有致的全域旅游发展格局。通过产业融合、业态互动等,不断加快优化提升产业结构,不断延伸旅游产业链条,实施文旅融合发展计划,提升旅游品质,激发活力,形成多元化旅游产品供给体系,推动旅游资源全链融合,构建全域旅游产业新高地。

如何全面提升旅游目的地竞争力?

精准服务(accurate service)。推动目的地旅游产业数字化、信息化、智能化转型,提升服务质量,守牢安全底线,建设全要素旅游服务体系,推动旅游功能全境提升。为游客提供精准的产品和服务,要针对需求,利用技术,提高客户体验,提供模块化可叠加的产品和服务,让消费者有更多的选择权。这就要求要不断加强目的地旅游数字化建设,营造一个良好的旅游环境,不断提升游客旅游体验满意度。尤其要切实给游客提供优质的旅游服务,有效处理游客投诉事项,提高游客游览体验的舒适度和满意度。

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来源:中国旅游报、大河报社、中国网等


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