主题公园如何降低脆弱性提升恢复力?

主题公园如何降低脆弱性提升恢复力?

日期: 2022-07-08
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6月28日,上海迪士尼度假区官网微信宣布乐园将于6与30日恢复运营,重新开放后,上海迪士尼乐园将和迪士尼小镇、星愿公园、上海迪士尼乐园酒店一起为游客打造全方位度假体验。消息一出,立刻上了热搜,6月28日下午,“迪士尼”在某平台的相关即时访问量环比暴涨655%。

世界旅游组织研究表明,当人均GDP达到5000美元时,一个国家或地区会出现成熟的度假旅游经济。2021中国人均GDP超过10000美元,随着收入的增加,人们的精神需求也愈发强烈,此时旅游成为他们的选择之一,这为主题公园的发展创造了条件。

主题公园如何降低脆弱性提升恢复力?

主题公园逐渐成为旅游度假产品中的重要生态,而随着国际品牌进入中国市场,主题乐园的竞争便日益激烈起来。从客观上来看,随着大众经济水平的提升,主题公园的消费群体总是在不断的扩大,尤其是亲子游市场,如何在国内、国外品牌抢占市场的局面下,独占鳌头将消费者吸引过来,这就需要用实力来说话。

从国内外主题乐园建设的经验和教训来看,以为有钱就能建好主题乐园的想法是错误的,而以为能赚钱就是好的主题乐园的想法也是错误的。主题公园是中国文旅融合发展的标志性行业,也是反映民众在新冠肺炎疫情常态防控下文旅消费状态的晴雨表。如何在多变环境下,提高主题公园的风险抵抗能力,提升恢复力,降低脆弱性,是亟待思考的现实问题。

许多人认为要保持行业领先地位,主题公园运营仅需要不断地投资并推出新产品(景点、乐园等)和其他娱乐活动(灯光秀、音乐节等),让游客每次入园都有新鲜的体验即可。虽然这些也是主题公园运营过程中必不可少的工作内容,但主题公园的成功运营绝非是靠新的游乐设施或主题体验项目给游客带来惊喜那么简单。任何主题景区的成功都没有一定之规。如果有的话,这些方法与持续高效的日常运营密不可分。主题乐园背后考验的更是运营功力。是否可以创造出令游客身临其境、无可取代的体验,让游客体会到差异化的文化感受,这是主题公园运营的关键点。这一运营思维要贯穿于主题公园的日常管理活动之中,通过文化主题渗透于公园的各个空间和各个经营环节。

主题公园如何降低脆弱性提升恢复力?

一个主题公园除了核心门票收入之外,另外有近50%都是其他业态,包括餐饮、商品还有一些衍生的游乐项目,在主题公园行业,大多数乐园项目在设计时都很注重主题性和沉浸式体验,但只有把先进的技术融入到新一代骑乘设施和景点时,才能实现声光电多媒体、沉浸式为主要特点的多娱乐概念。加强新科技技术应用,增加存量项目的科技感、现代感、未来感,赋能存量项目体验品质提升,提高存量项目对新消费群体吸引力。加强目标客群需求研究,创新升级存量项目的产品功能和服务内容,提高存量项目对新老游客的吸引力。加强主题公园安全控制,为游客打造安全可靠的休闲娱乐环境。

主题乐园的娱乐性、话题感较强,是大众媒体、社交媒体喜爱的内容,这使得主题乐园具有极强的传播性,在一定程度上成为所在城市的标志性文化符号,未来,主题公园从线下体验延伸到线上体验的可能性在增强,市场潜力较大,这就要求要加快主题公园数字化转型,推进主题公园数字化基础设施、数字化服务体系、数字化运营管理建设,打通运营痛点,连接运营孤岛,提高运营效能,数字化赋能主题公园运营管理能力和水平的升级。

运用VR、AR等技术的应用,真正打造一个面向未来的主题公园,尤其是面对年轻消费群体,基础设施数字化、线上线下结合的直营渠道、数字化驱动的品牌营销方案,无不站在消费者需求角度,为其提供优质的消费体验,增强消费者互动与粘性。多样化权益促进全域消费转化,为公园的销售率、复购率的提升发挥了关键作用。要不断加深与数字化的融合,在创新娱乐产品的同时,不断提升吸引力,运用数字化手段提高主题公园服务保障等运营,将进一步为游客便捷提供舒适体验提供更多可能。

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来源:执惠、新华社、半月谈内部版等


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