王启程:复兴之路—主题公园行业的“战疫”之旅

王启程:复兴之路—主题公园行业的“战疫”之旅

日期: 2020-03-19
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3月6日,华强方特集团副总裁王启程在旅游景区振兴合作机制第一次线上研讨会上发表演讲,以下是演讲全文。

自2020年元月份开始蔓延的这次新冠肺炎疫情,给全体国人的正常生产、生活造成了巨大的冲击,对整个旅游行业也造成了很大的影响。目前尽管疫情还未完全结束,但我们已经看到了战胜疫情、重新恢复旅游行业活力的曙光。主题公园企业如何在抗击疫情的同时做好恢复营业的工作,下一步行业的发展态势如何?就上述问题谈一点个人思考,向各位领导、嘉宾和同行汇报,不当之处请予指正。

王启程:复兴之路—主题公园行业的“战疫”之旅

一、疫情给行业带来的冲击

关注疫情对主题公园行业的影响,不仅要关注对乐园的客流量、门票和二消收入等经营数据的直接影响,更要关注对乐园带动的整个产业链的间接影响。

此次疫情正值春节假期,旅游全产业都受到了很大影响。查询了很多权威机构和专家对疫情影响的判断,普遍认为春节全国旅游市场整体损失从几千亿元到上万亿元不等,总之是很大的一个数字。随着疫情延续,损失将进一步蔓延。

旅游景区是旅游行业的龙头,主题公园是旅游景区的重要构成。疫情对主题公园行业的影响包括两部分,一个是直接影响,也就是对乐园客流量、门票和二消收入等经营活动的影响;第二是间接影响,作为旅游龙头项目,乐园的经营对项目所在地旅游行业的全产业链,包括吃住行游购娱等各个环节都产生延伸影响,这一影响至少数倍乃至十数倍于乐园的自身损失。

希望政府、行业机构和学界在政策制定和产业研究时考虑到乐园的这一重要特性,在重振旅游产业时要对主题公园这种行业带动性强,带动性显著的景区项目优先扶持,重点发力。

二、乐园行业目前的应对举措

疫情发生后的这段时间,主题公园业界积极行动,对外主动担当、积极作为、抗击疫情,对内强化管理、苦练内功,向全社会展示了旅游人的责任和担当。

对外积极行动,主动作为,抗击疫情。疫情发生后,很多乐园同行为保护游客身体健康,主动闭店,并积极捐款捐物,支援抗击疫情。

对内强化管理、苦练内功。行业停摆后,众多乐园行业同仁努力强化内部管理,增强乐园抗风险能力;同时全力维护设备设施,精心打磨产品服务,为随时会到来的开门复业接待做好准备。我们留意到,有几个方面的工作是业界同仁普遍重视并实施的。一是重视研究并积极利用优惠扶持政策。中央和各级地方政府出台了一系列政策,帮助企业化解经营难题,包括但不限于直接补贴、税收优惠、贷款贴息、费用减免、能耗减免或返还、营销费用补贴、五险一金减免补贴、稳岗稳就业措施等等。如何用好用足各项政策是乐园行业同仁都在努力探索的。二是节能降耗、节流降本等管理内功;三是高度重视员工健康防护和乐园环境卫生、安全维护工作;四是高度重视旅行社等合作单位,联营商户、酒店等联盟商家的利益;五是充分利用各种手段,尤其是企业自有媒体平台,维护市场,保障热度,时刻为恢复营业做好准备。充分体现了行业龙头企业的责任担当。六是重视学习培训,利用淡季练兵,注重团队素质提升成为大家的普遍共识。

三、恢复营业在即,防疫和接待如何两手抓、两手硬。

疫情防控局势不断好转,乐观预计,三月中下旬和四月份,越来越多的乐园将重新开业。

1、做好疫情防控工作是复业阶段的工作重点。

文旅部2月25日下发《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》,各地政府也相继出台了很多指示,对景区做好疫情防控工作给出了详细指导。深入学习文旅部和各级政府的文件精神,严格按照防疫工作要求,做好景区的疫情防控工作,主动接受相关部门的检查指导,积极发布信息做好公示告知,是复业阶段的工作重点。

2、重振游客和市场信心是复业阶段的工作核心。

旅游行业因疫情突然停摆,到慢慢恢复运行,预计需要一段时间才能回到正常的接待水平。游客出游意愿的恢复,将伴随着疫情防控总体形势的彻底扭转同步恢复。守护好市场对卫生工作的信心,对消费的信心,是需要全体旅游人、政府、媒体朋友和社会各界共同为之奋斗的,也是复工阶段的核心工作。

四、乐园行业下一步的发展展望及建议思考

疫情是个突发因素,中国经济稳步发展的良好势头不会变。旅游产业长期向好,主题公园项目区域价值拉动能力突出,产业带动性强,未来发展迅速的态势不会改变。全体行业同仁要坚定信心,团结一致,齐心协力推动行业的更好发展。

疫情过后景区旅游恢复重启工作的重点应更多放在需求激活、信心恢复和消费引导上。

由此,我有以下几点思考。

1、积极推进复工复产,防疫与接待相结合,尽快步入正轨;

2、重振市场信心,激活旅游需求。希望政府提供政策和资金支持市场重振、预告惠民旅游计划,引导需求激活;

3、重塑旅游形象,优化产品结构。积极拓展新产品、研发新技术,增强旅游体验,开启一系列旅游形象和品牌宣传推广;

4、抱团取暖,强强联合,资源优势互补,做大市场;

相信,经过全行业同仁的努力拼搏,我们一定会度过暂时的难关,迎来抗击疫情的全面胜利!中国主题公园行业会向全社会和全体游客展示更美的东方神画!

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来源:中国旅游研究院


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