推进文旅产业数字化转型的三个维度是什么?
日期:
2022-09-30
浏览次数:

对于过去的旅游市场而言,在某种程度来说,是由卖方市场决定的,市场上有什么,游客就被动地接受什么。但随着旅游市场的消费主体发生改变,在逐步地从一个传统的卖方市场走向买方市场,现在的消费者个性鲜明、追求时尚,单纯的游山玩水、村落古镇、游乐场已经不能满足他们的需求,他们喜欢求新、求异,追求小众化,这就需要旅游目的地能够提供多元化、个性化、相互融合的新场景、新体验、新服务。本质上来说,这是新的需求催生文旅产业的数字化转型。


推进文旅产业数字化转型的三个维度是什么?


当前,线上实名制预约系统、分时排队预约系统、在线营销系统、大数据监控系统等技术已成为旅游业数字化转型的重要内容,文旅行业涌现出线上演播、云旅游、沉浸式旅游演艺等新业态、新模式。文旅行业的数字化,一方面,逐步打破了文化产业和旅游产业的边界,推动两大产业向更广范围、更深层次、更高水平上实现深度融合。另一方面,以产品和服务数字化、智能化为导向,积极推动文旅产业转型升级、提质增效,将减少低端无效供给,提升供给效率,满足多样化个性化的消费需求,也可有效避免突发公共卫生事件给产业带来的冲击。


推进文旅产业数字化转型的三个维度是什么?


在需求越来越个性化的今天,数字化丰富场景体验、赋能文旅产品与服务已成趋势,为了适应消费升级和个性化需求崛起的趋势,文旅行业数字化转型势在必行。要推动文旅产业实现数字化转型,可以尝试从三个维度着手:


推进文旅产业数字化转型的三个维度是什么?


第一个维度是服务层面,随着游客在线预约购票的比重逐渐提升,游客线上消费的决策,更加倚重其他游客的评价分享,旅游目的地做好口碑、提升旅游服务质量也愈加重要。这就需要推进以数字化、网络化、智能化为特征的智慧旅游发展,树立以消费者为中心的理念,加快推进线上线下融合发展,将提升消费者的体验和运营管理效率作为决策的核心,围绕新需求、新消费方式谋求创新。以提升便利度和改善服务体验。


推进文旅产业数字化转型的三个维度是什么?


第二个维度是营销层面,推动文旅产业的数字化转型,可以改变旅游目的地以往的信息传播方式,目的地可以借助于网络平台,打破以往的空间限制,拓宽信息传播渠道,利用人工智能、大数据让文旅产品和潜在客户实现精准对接,提高信息传播效率,充分发挥线上交流互动、引客聚客、精准推送等优势,实现旅游产品的精准推广,确保旅游产品线上营销和线下普及。引导线上用户转化为线下消费,培育“网络体验+消费”新模式,助力旅游目的地构建新型的营销模式。


推进文旅产业数字化转型的三个维度是什么?


同时,整合区域内的资源优势,基于大数据平台,将互联网作为载体,全面将旅游产业生态环境、各个景区特点、景区特色等通过视频、平面海报等途径更为直观地展示给消费者,从而逐渐形成一种新的经营模式


推进文旅产业数字化转型的三个维度是什么?


第三个维度是产品层面,发展文旅产业数字化,首先要了解“Z世代”的消费者的需求和偏好,打造出能真正打动年轻群体的文旅项目,利用区块链、元宇宙的科技手段,全面收集、整合、分析游客信息和游客反馈,针对不同需求的消费者制定个性化、特色鲜明的旅游产品,开发数字化文旅体验产品,打造沉浸式旅游体验新场景,确保旅游产品质量和销量,通过推动旅游目的地、景区等发展线上数字化体验产品,打造精品内容,注重细节和仪式感。


推进文旅产业数字化转型的三个维度是什么?


这样既有科技手段的灵活运用,又能有效融合受众群体市场需求和当地独特文化,实现润物细无声地输出当地特色,并打造全景区、全场景、全过程的多元互动式沉浸体验,进一步拓宽旅游覆盖面,增强旅游产品对游客的吸引力,增加流量,有效解决旅游产业延迟滞后问题,让旅游资源借助数字技术“活起来”。


来源:中国经济时报、领航者财经等