据媒体报道，今年暑期有很多旅客投诉景区过度商业化的问题，包括景区内购物场所数量较多、面积较大、经营秩序欠佳；商业街过长、景观质量差、普遍存在不明码标价、经营不规范等问题……影响了人们的出行体验，让本就受疫情影响严重的行业，雪上加霜。

近些年来，部分景区饱受“从南边到北边，所有景区一个样。”这类同质化问题的诟病。本来风景优美的山山水水被各类杂乱而没有特色的物品、小店充斥变身大集市，博物馆成了特色商品店，进入景区层层收费、雁过拔毛等较为普遍的现象更是让不少游客生厌，每逢节假日，住宿翻着倍的往上涨，更别提时不时爆出来的“天价海鲜”之类的新闻了。

原本是“诗与远方”的浪漫期待，被各种市场乱象给搅和地一干二净。

要说游客最反感的事情，过度商业化绝对可以喜提景区黑榜前三。过度商业化、与景区毫不相干的门店不仅破坏了景区原本的自然风景，还弱化景区的文化传统色彩。对此，有关部门曾多次出手规范，一些5A级景区甚至因此被摘牌。

究其原因，还是因为景区缺乏科学规划，在服务产品供给上存在畸轻畸重的问题，游客需要的，得不到；游客讨厌的，触目皆是。逃得掉这个景区，摆不脱下一个。

一旦某家景区的商业做出了特色，立刻跟风上马，蜂拥而至，至于适合不适合自家景区，能不能让游客喜欢，这不重要，重要的是红，是火。这种无序经营，往往导致劣质和同质，严重影响游客心情。千篇一律的小桥流水古镇，没有区别的景区街区，甚至可能入驻的商家都是一样的，游客心心念念追逐的个性、差异、别致，根本都不用想。几乎每一次出游，回来都是满心的吐槽，不去后悔，去了更后悔。可能不去还更好点，至少还有想象中的美。

当地文化内核的景区商业经营，更能增加游客的体验感。即使是餐饮，也要体现景区的特色，并在精细化服务上做文章。也就是说，景区商业化必须满足游客的舒适化需求。

时下，一些景区已在着手改变过度商业化的问题，尝试用文化的浓度稀释商业的密度——有的对商业街进行重新定位，打造符合当地文化特色的店铺；有的结合景区特色引入剧本杀游戏，给游客带来沉浸式体验；有的取缔了不相干的商业体，还原当地居民生活原貌……

其实，游客并非排斥商业，因为景区只有通过相应的商业开发才能提高附加值提升服务质量。游客真正反感的，是商业侵蚀了游客的体验感。一些景区不在其独特的核心点上去创新延长产业链，营造“别无分号”的场景，反而在服务设施上打造“卖全国”的“连锁店”。

景区是旅游业发展的核心，景区服务好，更多游客才愿意旅游消费。对景区进行大整改，有助于促进旅游业大发展。但长期以来，对于景区过度商业化，整改主要是取缔商业区和广告，并没有触及问题核心。一些地方景区过度商业化的根源，主要在于旅游开发体制机制混乱。因此，亟须理顺旅游开发体制机制，激发旅游高质量发展的动力和活力。

景区当然不能也不必排斥商业化，但一定要有度。供给什么、供给多少、什么地方该有、什么地方不能有，这些都要有清晰的约定。那种动辄一窝蜂、一哄而上的做法，最终只能灼伤商业。

景区在布置商业元素时，应坚持以人为本的理念，既要满足游客的商业服务需求，又要充分考虑游客游览体验的舒适性、安全性，从精细处、特色处体现人文关怀和商业价值，而不是粗制滥造、随处可见的商业围堵。要通过挖掘旅游资源中的历史文化价值和时代价值，以文塑旅、以旅彰文，把文化资源优势转变为经济发展优势，在文旅深度融合中推进景区可持续发展。

来源：中国旅游报、工人日报、光明网-时评频道、法治日报等