中国旅游研究院连续40个季度监测显示，空间拥堵、体验感下降、人性化服务不足、纪念品和旅游购物同质化、娱乐项目不够丰富等，都是游客对景区负面评价的关键词。

基于对大众旅游、全域旅游、文化和旅游融合发展新时代的综合研判，景区观光游览仍然是旅游市场的刚性需求，但人们对于旅行的需求已经逐渐从简单的“抵达”走向“体验”的纵深。比起过去以“观光”为主的旅行产品，越来越多的年轻人更愿意为高品质的“体验型产品”买单。经济环境了，行业趋势变了，游客变了，消费需求变了，我们的景区自然也要顺势而变，才能提升核心竞争力。

文化可以丰富旅游景区内涵，也可以延展旅游景区的边界。文化创意一旦与旅游供给发生融合，就会发生质的化学反应。这需要挖掘地域文化与历史底蕴，通过提炼出最具表现力与文化内涵的单元，还要迎合时下的流行元素，赋予景点和项目独一无二的氛围感受与空间场景，打造有文化、有内涵、有内容的旅游景区，追求有价值、有温度、有幸福感的人文内容传播。景区的文化建设还要能与夜间经济结合起来，使文化年轻化，并用年轻的手法展现出来，推动景区的文化建设，提高景区的调性，丰富和充实着旅游内容，让游客在景区可以全方位、多角度、多种形式地感受山水之乐、人文之美。

以文化为起点，景区要找到与文旅相匹配的核心和内容，这需要结合景区景点的特色，走差异化、精品化发展道路，延伸旅游功能，拓展旅游业态，构建各有侧重、差异竞争的业态布局，内容搭建与聚合方式丰富、多元、新潮，增加游客的参与度和体验度。比如网红打卡装置、国潮风布景、潮流文创市集、互动演艺节目等，通过引入VR、AR、密室逃脱、剧本杀等玩法，将“体验”年轻化，促进景区旅游供给向休闲、度假、康养、体验等多种业态转变；使景区具有独特、鲜明的“年轻力”，满足游客愈发个性化、品质化、多样化的旅游消费需求，打造出多样化的旅游消费场景可能性，提升复游率。

着力提升景区“颜值”，提升服务质量。提升景区的颜值与服务，就是要对景区的游览环境、旅游配套设施等部分进行提升改造，保持景区风貌整洁，通过栽培绿色植物美化景区环境，促进景区内环境“洁化、绿化、美化”，要统筹公共文化服务和旅游公共服务资源，完善公共服务设施和旅游交通设施，推动旅游景区提质扩容，提升游客和市民的体验度和满意度。围绕“吃住行游购娱”六大要素，进一步完善基础配套设施和服务品质，多元化文化服务供给赋能景区文化品质提升，不断满足游客吃、住、行、游、购、娱需求，做到引得来、留得住。

如今游客对于旅游目的地信息以及需求已经不再局限于传统旅游的风景展现,而是扩大到了整个旅游过程的信息展现，对于景区营销来说，拥抱数字化是大势所趋，景区营销要形成“线上+线下”全方位、多形式、高密度的宣传推广方式，运用大数据、云计算、物联网、射频等信息化技术，收集、汇总、分析游客及其旅游消费信息，研究确定旅游推广宣传的目标区域、重点人群，并根据其选择旅游目的地及产品、服务的特点，选择相应的推广营销方式、时间，通过线下实景演绎，线上直播或展播等多媒介社会化营销力量，全面展示景区自然山水和人文内涵以及景区的吃、住、行、游、购、娱等方面的服务文化，从而增加景区曝光，提升人气，从而引爆口碑效应与聚集效应，引爆流量。

来源：中国经济时报、内蒙古日报、海峡消费报、羊城晚报等