如何把握好标准化和特色化的关系，是旅游业发展的热门话题。近期发布的《“十四五”旅游业发展规划》提出，要完善旅游产品供给体系，坚持标准化和个性化相统一，这为旅游业高质量发展指明了方向。

高标准才是高质量的根本保证，2020年3月13日，经国务院批准，由国家发展改革委、中央宣传部、文化和旅游部等23部门联合发布的《关于促进消费扩容提质 加快形成强大国内市场的实施意见》中也明确要求“尽快完善服务业标准体系，推动养老、家政、托育、文化和旅游、体育、健康等领域服务标准制修订与试点示范。”

目前国内景区在个性化、特色化方面仍有较大提升空间。在旅游市场竞争趋于白热化的背景下，千景一面、旅游项目单一等问题凸显，大同小异的旅游商品也引得消费者吐槽不断，严重审美疲劳。许多景区还暴露出基础设施的不完善、管理体系不科学、各类餐饮、住宿等配套缺乏的突出短板。游客体验不好，自然差评如潮。那么景区应该如何适应大众旅游时代，实现特色化、个性化发展呢？

要做好定位与规划。旅游业要凸显独特性，做好开发前的定位是重中之重。要坚持高起点规划，立足自身资源禀赋，找准景区定位，丰富旅游业态，提升景区档次。在精准定位之后，还要做好规划。事实上改变景区“千景一面”的现状是一项系统工程，需要多方努力。景区规划决定着景区的主体框架和风格品位，对整个景区开发建设起着基石的作用。因此，景区要打破同质化怪圈，树立个性化品牌，必须做好定位与规划。

要深挖文化积淀。文化特色在旅游景区中的地位和作用越来越重要，可谓是旅游资源开发的灵魂，也是吸引游客的重要因素。这是因为，景观环境可以仿造，但文化内核不可复制。一些景区不顾自身的气质文化属性，一味追风打造网红项目，一旦某种旅游项目火爆，立刻就有无数的景区上马类似项目，比如XX版天空之镜，XX版九寨沟，就像是同一家机构出来的网红脸，美则美矣，却长了同一张脸没有了辨识度，造成整个景区不伦不类，让游客玩过一次之后失去好奇心和新鲜感，更不用说什么重游率。

要实现景区的特色化，就需要有文化内涵，要积极溯源文化底蕴，将其中的文史、名人、传说、民俗等方面的亮点充分发掘，打造特色鲜明的旅游产品，确保景区富有生命力，实现可持续，通过对景区文化立体化、多元化发展方式，塑造景区的核心竞争力，最大限度地增加景区收入，推动旅游与文化融合发展，实现以文塑旅、以旅彰文，让游客能够同时拥抱“诗和远方”。

要创新产品供给。旅游中的重点要素无非是“吃、住、玩、买、看”五大要素，结合旅游者的实际需求，在现有产品上做出调整和升级，才是未来景区的直接提升方式。从景区角度，除了门票收入外，餐饮、商超、酒店、民宿、特产店、二次消费游玩项目等，都是景区可增收的地方，带动景区发展。这就要用心开发旅游产品和线路，形成丰富的旅游业态，根据游客不同需求，设计多元化方案。特别是针对快速增长的年轻游客，开发更多个性化、高端化，体验性、互动性强的产品。尤其是随着消费者对旅游商品需求的不断升级，对于旅游纪念产品的需求也在潜在发生改变。“打卡式”旅游正逐渐成为新兴消费方式，如果不能应时而变，自然会沦为车轮下的尘土。一味守成“躺平”注定被市场淘汰，产品的创意、口碑树立、消费者反馈才是每个景区需要予以重视的。

事实上我国长期处于以资源为导向的旅游发展阶段，区域和市场因素往往只被作为背景，较少考虑到游客的需求。许多景区项目重复建设，热潮过后大多出现亏损，其实质原因在于缺少对市场和自身资源价值的清醒认识，盲目追求经济利益而忽视了作为主体的游客体验。景区开发主体不能与游客实际需求相悖，必须尊重游客多元化选择，并对主流消费人群予以重点关注。同时景区开发深度体验的同时不能影响视觉效果，还需在周边配套提供更多人性化服务。从长远来看，景区运营管理要更加细致，要调查不同游客主体的实际需求，在线路设置、业态安置、景区服务等方面进行调整。

来源：经济日报、半月谈等